Hesap Silme

Yürürlük tarihi: 22 Ekim 2026 · Son güncelleme: 22 Ekim 2026

Sestina hesabını ve hesabına bağlı tüm verileri istediğin zaman silebilirsin. İki yol var: uygulama içinden (anında) veya e-postayla (30 gün içinde).

1. Uygulama içinden (anında)

1. Sestina’yı aç ve alttaki menüden Profil sekmesine git.
2. Sayfanın en altındaki Hesabımı Sil’e dokun.
3. Açılan uyarıda Kalıcı Olarak Sil’i seç.
4. Apple ile giriş yaptıysan onay için Apple ekranı bir kez daha açılır; onayla.

İşlem bitince “Hesabın silindi.” mesajını görürsün ve oturumun kapanır. Silme anında gerçekleşir ve geri alınamaz.

2. E-postayla (uygulamaya erişemiyorsan)

Hesabına kayıtlı e-posta adresinden support@sestinaapp.com adresine şu konu satırıyla yaz:

Konu: Hesap Silme Talebi

Talebin sistemimizde kayıtlı, hesabına ait e-posta adresinden gelirse kimliğin bu adres üzerinden doğrulanır. Talebin başka bir adresten gelirse hesabına kayıtlı adrese bir doğrulama kodu göndeririz; kod bu adresten yanıtlandığında talebin işleme alınır. Apple’ın “E-postamı Gizle” özelliğiyle kaydolduysan kod Apple’ın yönlendirme adresine gönderilir ve sana iletilir; yanıtın yönlendirme adresinden bize ulaşır (bkz. Başvuru). Doğrulama tamamlanmadan silme yapmayız. Talebin doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde hesabını siler ve sana e-postayla bildiririz.

Silmeden önce verilerinin bir kopyasını almak istersen Uygulamada Profil → Verilerimi indir’i kullanabilirsin.

3. Silinen veriler

• Hesabın: e-posta adresin, adın, giriş bilgilerin, yaş onayının kaydı
• Rıza ve izin kayıtların
• Stil profilin ve fiziksel profilin (boy, kilo, yaş, vücut tipi, ten ve saç bilgileri)
• Dolabındaki tüm kıyafetler ve yapay zekânın çıkardığı bilgiler
• Tüm fotoğrafların: kıyafet görselleri ve önizlemeleri, profil fotoğrafın, yapay manken ve sanal deneme sonuç görselleri
• Kombinlerin, giydiğin ve planladığın kombinler (takvim) ve favorilerin
• Sanal deneme kota kayıtların, kullanım sayaçların ve abonelik durumu kaydın

RevenueCat’teki abone kaydının silinmesini de isteriz.

Apple ile giriş yaptıysan Apple’daki giriş yetkimiz iptal edilir; Google ile giriş yaptıysan Google hesabına verdiğin erişim geri alınır.

4. Silinmeyen veya bizim kontrolümüzde olmayan veriler

• Satın alma kayıtları: App Store veya Google Play’deki satın alma ve fatura kayıtların Apple ya da Google tarafından tutulur; bunları biz silemeyiz. (Abonelik yönetimi için kullandığımız RevenueCat’teki abone kaydının silinmesini ise hesabınla birlikte isteriz.)
• Servis sağlayıcılara daha önce iletilmiş veriler: sağlayıcıların beyan ettiği süreler geçerlidir. Sağlayıcıların beyanına göre Anthropic API girdi ve çıktılarını 30 gün içinde siler; FASHN ürettiği görselleri üç gün sonra siler ve gönderdiğimiz görsel bağlantılarını istek kaydında tutar (bağlantılarımız 10 dakikada geçersiz olur); Poof görselleri sonuç döndükten hemen sonra siler. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası, bölüm 6.
• Sunucu kayıtları: kullanıcı kimliğin sunucu kayıtlarında en fazla 1 gün kalabilir.
• Giriş kayıtları: giriş ve kimlik doğrulama olaylarına ait kayıtlar (IP adresi dahil) hesap silmeyle birlikte silinmez; kimlik doğrulama denetim kayıtlarında en fazla 90 gün kalabilir.
• Yedekler: otomatik yedek alınmaz. Veritabanı haftalık olarak elle yedeklenir; yedekler AES-256 ile şifrelenerek veri sorumlusunun kişisel Google Drive hesabında (Google LLC, ABD) saklanır. Silinen hesabının veritabanı kayıtları bu yedeklerde en fazla 30 gün kalabilir, süre dolunca yedek silinir. Fotoğraflar yedeklenmez. Bu bilgiler, barındırma sağlayıcımız Supabase’in şu an kullandığımız Free planına göredir; plan değişirse bu bölüm güncellenir (bkz. Gizlilik Politikası, Saklama süreleri).
• Silme kaydı: silme işleminin yapıldığını göstermek için gerekli olanla sınırlı bilgi tutulur: silme zamanı, silmenin kanalı, silinen veri türleri ve RevenueCat / Apple adımlarının sonucu; ayrıca yedekten geri yükleme hâlinde silinmiş hesabın yeniden silinebilmesi için kullanıcı kimliğinin geri döndürülemeyen bir özeti. Bu kayıt en az 3 yıl saklanır, sonra silinir.
• Destek yazışmaları: silme talebine ilişkin e-postalar, talebi yerine getirdiğimizi gösterebilmek için talebin kapanmasından itibaren 2 yıl saklanır.
• Cihazındaki veriler: oturum kapanır; dil gibi cihaz tercihleri uygulamayı kaldırdığında silinir.

5. Süre

• Uygulama içinden: anında.
• E-postayla: talebini aldıktan sonra en geç 30 gün içinde.

6. Hesabını silmeden bazı verilerini silmek

• Kıyafet: dolabından sil; görselleri ve o kıyafeti içeren sanal deneme görselleri de silinir.
• Profil fotoğrafı: Profil → Fotoğrafım → Fotoğrafı Kaldır; fotoğrafın ve sanal deneme sonuç görsellerin silinir.
• Sanal deneme rızaları: Profil → Gizlilik ve izinler → İzni geri çek. Fotoğraf rızasında fotoğrafın ve onunla oluşturulan sanal deneme görsellerin; fiziksel bilgiler rızasında fiziksel bilgilerin, yapay manken ve mankenle oluşturulan sanal deneme görsellerin silinir. Dolabın ve kombinlerin kalır.

Diğer talepler için Başvuru sayfasına bak. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası’na bak.